John Deere PA01186 CS71 Chainsaw User Manual


 
59Les français
Étape n
o
1
Se référer au manuel de lutilisateur
A. Il contient de nombreuses illustrations et des renseignements détaillés
sur lutilisation sécuritaire et adéquate de votre appareil.
B. Il fournit les procédures de dépannage et de linformation concernant
les spécifications techniques de lappareil.
C. Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Passez alors à létape
n
o
2.
Étape n
o
2
Appeler votre dépositaire
A. Votre dépositaire Centre de service John Deere a la responsabilité et
lautorité nécessaires et toutes les compétences requises pour
répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous fournir les
pièces et le service nécessaires à vos besoins.
B. Consultez dabord léquipe de professionnels qui soccupent du
service et des pièces chez votre dépositaire. Exposez votre problème.
C. Sils ne peuvent résoudre votre problème, parlez-en au directeur ou
au propriétaire du magasin.
D. Si celui-ci ne réussit toujours pas à résoudre votre problème, passez
à létape n
o
3.
La qualité - engagement de John Deere
Étape n
o
3
Appelez le Centre de service à la clientèle de John Deere
A. Votre Centre de service John Deere est le premier endroit où sadresser
en cas de problème. Mais si navez pas réussi à résoudre votre
problème après avoir consulté le manuel de lutilisateur et votre
dépositaire, appeler le Centre de service à la clientèle de John Deere.
B. Pour accélérer le service, ayez ce qui suit sous la main quand vous
appelez :
- Le nom du dépositaire avec lequel vous avez fait affaire.
- Le nombre dheures dutilisation de lappareil (sil y a lieu).
- Le numéro didentification du produit (à 5 chiffres) et son numéro
de série que vous avez enregistré à lendos de la page couverture
du présent manuel de lutilisateur.
C. Appelez le 1 800 537-8233 (Les Etats-Unis / Canada) nos conseillers
veilleront, avec votre dépositaire, à résoudre votre problème.
La qualité John Deere
Acheter une pièce déquipement John Deere, cest plus quun simple
achat, cest un investissement. La qualité des produits John Deere se
retrouve dans le soutien que nous fournissons à tous les dépositaires et
centres de service John Deere, pièces et service. Nous croyons que cest
la meilleure façon de faire de vous un client satisfait.
Voilà pourquoi John Deere a mis en place une procédure qui vous
permettra de résoudre vos problèmes, si vous en avez avec nos
produitsPour avoir réponse à vos questions et résoudre vos problèmes,
suivez les trois étapes de notre procédure.