Centro de atención al cliente de HP
Servicios en línea
Acceso durante 24 horas a la información mediante una conexión a Internet o módem
World Wide Web: se puede obtener el software del MFP HP actualizado, la información sobre asistencia
y productos, y los controladores de impresora en diversos idiomas en
http://www.hp.com/support/
cljCM1015_CM1017 (sitio en inglés).
Herramientas de solución de problemas en línea
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) es un conjunto de herramientas de solución de
problemas basadas en la Web para equipos de escritorio y productos de impresión. ISPE le ayuda a
identificar, diagnosticar y solucionar rápidamente problemas informáticos y de impresión. El acceso a
las herramientas ISPE está disponible a través de
http://instantsupport.hp.com.
Asistencia telefónica
Hewlett-Packard ofrece un servicio gratuito de asistencia telefónica durante el período de garantía. Si
decide llamar, se pondrá en contacto con un equipo dispuesto a solucionar todos sus problemas
técnicos. Para obtener el número de teléfono de su país/región, consulte el prospecto incluido en la
caja del producto, o bien visite
http://www.hp.com y haga clic en Contactar HP. Antes de llamar a HP,
tenga preparada la siguiente información: nombre y número de serie del producto, fecha de compra y
descripción del problema.
También podrá recibir asistencia en Internet en
http://www.hp.com/support/cljCM1015_CM1017. Haga
clic en el apartado support & drivers.
Utilidades de software, controladores e información electrónica
Consulte la sección
http://www.hp.com/support/cljCM1015_CM1017. (El sitio está en inglés, pero los
controladores de impresora están disponibles en varios idiomas).
Si desea obtener asistencia telefónica, consulte los detalles incluidos en el prospecto que se suministra
junto con la caja del MFP.
Pedidos directos de accesorios o suministros de HP
Para pedir suministros utilice los siguientes sitios web:
Norteamérica:
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Latinoamérica:
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Europa y Oriente Medio:
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Asia y países/regiones del Pacífico:
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Para realizar un pedido de accesorios, vaya a
http://www.hp.com y haga clic en Suministros y
Accesorios Para obtener más información, consulte la sección
Información sobre suministros y
accesorios.
Para realizar un pedido de suministros o accesorios por teléfono, llame a los números de teléfono
siguientes:
Estados Unidos: 1-800-538-8787
Canadá: 1-800-387-3154
236 Apéndice B Servicio y asistencia ESWW
