Problema Causa Solução
Linhas indesejadas aparecem na cópia.
A bandeja 1 (Multifuncional
HP LaserJet 3050/3052/3055) ou a
bandeja 2 (Multifuncional HP LaserJet
3390/3392) pode não estar instalada
corretamente.
Verifique se a bandeja está no lugar.
O vidro do scanner de mesa ou do
AAD pode estar sujo.
Limpe o scanner de mesa ou o vidro
do AAD. Consulte
Para limpar o vidro
do scanner (Multifuncional HP LaserJet
3052/3055/3390/3392) .
O tambor fotossensível, na parte
interna do cartucho de impressão,
pode estar riscado.
Instale um novo cartucho de impressão
HP. Consulte
Como trocar o cartucho
de impressão .
Pontos ou manchas pretas aparecem
na cópia.
Tinta, cola, líquido corretivo ou uma
substância indesejada pode estar
sobre o alimentador automático de
documentos ou no scanner de mesa.
Limpe a multifuncional. Consulte Como
limpar a multifuncional .
As cópias estão muito claras ou
escuras.
As configurações do driver de
impressora ou do software da
multifuncional podem estar incorretas.
Verifique se as configurações de
qualidade estão corretas. Consulte
Como ajustar a qualidade de cópia .
Consulte a Ajuda do software da
multifuncional para obter mais
informações sobre como alterar as
configurações.
O texto está ininteligível. As configurações do driver de
impressora ou do software da
multifuncional podem estar incorretas.
Verifique se as configurações de
qualidade estão corretas. Consulte
Como ajustar a qualidade de cópia .
Consulte a Ajuda do software da
multifuncional para obter mais
informações sobre como alterar as
configurações.
Problemas de manuseio de mídia
Problema Causa Solução
Baixa qualidade de impressão ou má
aderência do toner
O papel é muito úmido, áspero,
pesado ou liso, tem alto relevo ou é de
um lote de papel com defeito.
Tente usar outro tipo de papel, entre
100 e 250 Sheffield, com 4% a 6% de
teor de umidade.
Caracteres parcialmente impressos,
congestionamentos ou curvatura
O papel foi armazenado de forma
inadequada.
Armazene o papel na horizontal em
sua embalagem à prova de umidade.
O papel apresenta variações de um
lado para o outro.
Vire o papel.
Curvatura excessiva O papel é muito úmido, tem direção de
fibra errada ou sua composição tem
fibra curta.
Abra o compartimento traseiro de
saída ou utilize papel de fibra longa.
O papel varia de um lado para o outro. Vire o papel.
Congestionamento ou danos à
multifuncional
O papel apresenta recortes ou
perfurações.
Use papel sem cortes ou perfurações.
342 Capítulo 13 Solução de problemas PTWW
